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Disponibilidad de productos

Se entiende como “entrega” el momento en que JAIMEZBIKES puede suministrar el pedido al cliente, bien sea de forma personal en sus instalaciones, bien sea al transportista que lo hará llegar al destino seleccionado. En este caso, deberá tenerse en cuenta el tiempo de transporte hasta el domicilio. Para todos aquellos artículos que se publican con un plazo de entrega de 24h habrá que tener en cuenta los siguientes puntos:

- Se enviarán el mismo día que se soliciten siempre que se confirme el pago antes de las 17:00h (día laborable)
- Utilizamos servicios de transporte de 24h, pero hay ocasiones en las que la agencia no puede cumplir este plazo por motivos ajenos a su gestión
- Si están combinados, dentro de un mismo pedido, con artículos que tienen un plazo de entrega superior, este será el que marque el plazo de entrega del pedido
- Para envíos a Islas Baleares y Portugal, hay que sumar 2 días laborables al plazo de entrega indicado. Para envíos a la Comunidad Europea, en función del país, hay que añadir de 2 a 4 días laborables al plazo indicado
- Si se elige la recogida en tienda, el pedido permanecerá en la tienda hasta que el cliente lo recoja. Se avisará vía mail cuando el pedido esté listo para su recogida.

En la ficha de cada producto, encontrarás el plazo de entrega aproximado. Los plazos se expresan siempre en días laborables sin contar fines de semana, festivos o puentes. Los plazos son orientativos y pueden verse alterados de forma puntual.
Si algún producto no está disponible y se informa de una fecha concreta de disponibilidad, esta fecha será la que marque el plazo de entrega del pedido. Estas fechas de previsión las facilitan fabricantes y proveedores, por lo que pueden verse alteradas.

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar el suministro según los plazos de entrega que se especifican. Hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos..etc.), ello no es posible.

En ningún caso JAIMEZBIKES será responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Te garantizamos que pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informar, mediante correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviar el producto o te ofreceremos una alternativa al producto seleccionado, siempre de igual o mayor calidad. En caso de no estar conforme con el nuevo plazo o la alternativa sugerida, anularemos el pedido y reintegraremos el pago de la misma forma en la que lo hiciste.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

El cliente dispone de 30 días naturales para devolvernos un producto con el que no esté satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto junto con la copia de la factura y siempre que cumplan los siguientes requisitos:

- Sólo se aceptarán los productos que sean enviados dentro de su embalaje original
- No deben haber sido utilizados o montados
- Deben contener todo lo que llevaban en origen (accesorios, manuales, etc...)
- El embalaje original de venta no debe llegar estropeado o con cinta de embalar o etiquetas de transporte enganchadas directamente sobre el mismo. Para ello deberá acondicionarlo apropiadamente

Para proceder a la devolución, tienes que contactar con Jaimezbikesht@gmail.com indicando el producto o producots a devolver y el pedido al que pertenecen. Te informaremos de cómo realizarla.

Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico lo revisara y si todo está correcto, se procederá a abonar el importe, descontando los gastos de transporte derivados del envío y la recogida si procede, ya que en caso de devolución no es posible asumir los gastos de transporte. El abono se realizará por el mismo medio por el que se haya hecho el pago. En caso de pago mediante transferencia o contrarreembolso, te solicitaremos un número de cuenta bancaria donde hacer efectivo el ingreso.

GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA

Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen una garantía de DOS AÑOS, como mínimo, por parte del fabricante. La garantía cubre y protege contra cualquier defecto y vicios de fabricación.

Si el cliente tiene que hacer uso de ella, antes tiene que contactar con JAIMEZBIKES. Dependiendo de la marca del producto, te informaremos de los pasos a seguir para la rápida solución de la incidencia. Si el producto no dispone de servicio técnico a domicilio, nos tendrás que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio post venta. Tras la revisión en nuestro taller, contactará con el fabricante o servicio técnico para solucionar la incidencia.

Para cualquier intervención en garantía tienes que enviarnos una fotocopia de la factura de venta junto al producto. Los gastos y riesgos conllevados por el transporte del producto corren a cargo del cliente.

En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgastes, manipulación indebida, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, se excluye cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.